Contact :
📞 +41 78 333 61 42
📧 contact@domici.ch
Domici place la dignité, l’autonomie et le bien-être des aînés au cœur de sa mission : permettre de bien vieillir à domicile dans un environnement sécurisé. Nous respectons strictement la législation suisse sur la protection des données (nLPD). Notre site Internet peut contenir des liens vers des prestataires externes. Leur politique de confidentialité s’applique alors.

Contact :
📞 +41 78 333 21 42
📧 contact@domici.ch
Domici place la dignité, l’autonomie et le bien-être des aînés au cœur de sa mission : permettre de bien vieillir à domicile dans un environnement sécurisé. Nous respectons strictement la législation suisse sur la protection des données (nLPD). Notre site Internet peut contenir des liens vers des prestataires externes. Leur politique de confidentialité s’applique alors.

2. Comment Domici traite vos données dans le cadre de ses prestations de maintien à domicile
Dans le cadre de nos services — évaluation du domicile, mise en place d’équipements d’aide à l’autonomie, abonnements mensuels Domici, accompagnement familial, conciergerie senior — nous traitons notamment :

Identité

• Prénom, nom, date de naissance
• Informations utiles à l’accompagnement non médical

Coordonnées

• Adresse postale, téléphone, email
• Adresse de facturation

Informations relatives au domicile

• État du logement
• Besoins de sécurisation (chutes, déplacements, accessibilité)
• Présence d’équipements d’aide existants
  (Ces informations sont indispensables pour proposer une solution adaptée de maintien à domicile.)

Données de facturation

• Historique des prestations
• Montants, paiements, rappels

Échanges

• Emails, messages, appels, courriers

Domici traite ces données pour :

• vous accompagner dans le maintien à domicile
• faciliter la sécurisation du logement
• organiser les visites et interventions
• vous conseiller sur les solutions pour personnes âgées
• exécuter les relations contractuelles
• assurer le suivi administratif et légal

Après la cessation de la relation contractuelle, seules les données nécessaires aux obligations légales sont conservées.

3. Données issues des formulaires de contact ou demandes en ligne
Le site www.domici.ch offre plusieurs points de contact pour les familles et les personnes âgées recherchant une solution de maintien à domicile en Suisse. Lorsque vous utilisez :

• un formulaire de contact,
• une demande d’évaluation du domicile,
• une demande de rappel,
• une demande de devis pour nos services (sécurisation du domicile, conciergerie, accompagnement),

nous traitons :

• nom, prénom
• email, téléphone
• contenu de votre message
• commune ou zone géographique d’intervention (si fournie)

Ces données servent uniquement à répondre à votre demande et à préparer une offre adaptée.

4. Données liées aux newsletters, conseils et communications
En vous abonnant à notre newsletter ou à nos conseils hebdomadaires pour les familles, Domici traite :

• nom, prénom
• email

Vous recevez alors des informations sur :

• la prévention des chutes,
• les bonnes pratiques de maintien à domicile,
• la conciergerie pour personnes âgées,
• les nouveautés Domici,
• les solutions d’aide à la vie quotidienne.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

4. Données liées aux newsletters et communications marketing
Si vous vous abonnez à notre newsletter, Domici traite :

• prénom, nom
• adresse email

Ces données servent uniquement à vous transmettre nos actualités, conseils et offres. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien disponible en bas de chaque email.
En cas de désabonnement, vos données liées à la newsletter sont supprimées.

5. Données liées au recrutement

Lorsque vous postulez chez Domici (formulaire de candidature, email, plateformes partenaires), nous traitons :

• données d’identité
• coordonnées
• CV, lettre de motivation
• diplômes et attestations
• toute information fournie volontairement dans le cadre du processus de candidature

Vos données sont utilisées uniquement pour évaluer votre candidature.
Seules les personnes responsables du recrutement y ont accès. Si vous n’êtes pas engagé·e, vos données sont effacées ou anonymisées dans un délai maximal de 180 jours.

6. Base légale du traitement
Domici ne traite vos données que pour l'exécution de prestations liées au maintien à domicile, à la sécurisation du domicile, à l’accompagnement des familles ou sur la base de votre consentement explicite.

7. À qui vos données peuvent être transmises

Domici collabore uniquement avec des partenaires essentiels à la réalisation de ses prestations, notamment :

Partenaires contractuels

• installateurs d’équipements d’aide au maintien à domicile
• entreprises de transport
• prestataires techniques (domotique, adaptation du domicile)
• services de facturation ou d’encaissement
• partenaires informatiques (hébergement, sécurité, maintenance)

Prestataires informatiques
Nous travaillons avec des hébergeurs et plateformes suisses ou européens garantissant une protection conforme à la législation suisse.

Autorités

Les données ne sont transmises à des autorités suisses que lorsque la loi nous y contraint. Domici conclut des contrats stricts de protection des données avec l’ensemble de ses prestataires.
Si des données sont traitées hors Suisse ou UE, Domici applique les clauses contractuelles types garantissant un niveau de sécurité adéquat. Nous ne transmettons jamais vos données à des tiers à des fins marketing.

8. Durée et lieu de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

• à la prestation et au suivi,
• à nos obligations légales,
• à nos délais de conservation comptables et administratifs,
• à la protection de nos intérêts légitimes (traces contractuelles).

Lorsque ces délais sont échus, les données sont supprimées ou anonymisées. Les données sont stockées en priorité en Suisse.
Lorsque cela n’est pas possible, Domici privilégie les pays de l’Espace économique européen (EEE).

9. Sécurité des données

Domici applique des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données :

• systèmes sécurisés et mises à jour régulières
• accès limité au personnel autorisé
• sauvegardes protégées
• chiffrement des transmissions sensibles (SSL)

Notre site est protégé par certificat SSL afin de sécuriser les échanges entre vous et nos serveurs. Nous améliorons continuellement nos mesures de sécurité en fonction des évolutions technologiques.

10. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous ;
• droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos données ;
• droit à l’effacement : sous réserve de nos obligations légales de conservation ;
• droit d’opposition ou de limitation du traitement ;
• droit de révocation du consentement (newsletter, communications…) ;
• droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Pour exercer vos droits, contactez-nous via contact@domici.ch ou directement via notre formulaire de contact.

11. Modifications de la présente déclaration

Domici peut modifier la présente déclaration de confidentialité à tout moment, notamment en cas d’évolution de ses prestations ou de la législation.
La version en vigueur est disponible en permanence sur www.domici.ch.